Cómo Rentabilizar Tu Negocio a Través Del CRM y Las Nuevas Tecnologías

Aunque no todos lo reconozcan, casi todos nosotros andamos siempre buscando nuevas maneras de aumentar nuestros ingresos, ya sea con nuevas ideas de negocio o potenciando los que ya tenemos entre manos. Pero una de las mejores maneras de rentabilizar nuestra actividad se basa en un modelo que ha existido desde hace años, pero que se ha reinventado gracias a la aparición de las nuevas tecnologías.

Nos referimos de laGestión de Relaciones con el Cliente’, o como muchas veces lo verás mencionado, Client Relationship Management (CRM por sus siglas en inglés). Este concepto hace referencia al seguimiento por parte de una empresa del ciclo de vida de un cliente; desde el momento previo de la venta, hasta el momento después de la misma.

Para entender mejor el concepto, recordemos el conocido término de embudo de marketing, que describe las fases por las que pasa un cliente con relación a cierto producto provisto por la empresa de manera consecutiva: atraer al potencial cliente, convertirlo en cliente real, cerrar la transacción, y por último, haber generado una relación de tal calidad que el cliente desee repetir la experiencia.

Pero, ¿por dónde empezar?

Primero, es importante conocer qué métodos son los que ayudan a gestionar las relaciones con el cliente. Actualmente, el CRM se lleva a cabo a través de plataformas digitales que controlan la relación de cualquier miembro del equipo con un comprador, realizan un seguimiento de la fase en la que se encuentra el cliente con respecto al producto o servicio a vender, y en definitiva, facilitan al gestor llevar un control exhaustivo del estado de ventas y del servicio al cliente por parte de su empresa.

¿Qué tareas lleva a cabo exactamente una herramienta de CRM?

Como ya hemos dicho, la gestión de relaciones con el cliente se lleva a cabo actualmente a través de plataformas o softwares de asistencia que ayudan no sólo a llevar un seguimiento de cierta transacción con respecto al cliente, sino que permiten realizar una segmentación de los clientes.

Esto facilita y rentabiliza la tarea de crear estrategias de marketing, ya que éstas irán enfocadas a un perfil de comprador muy concreto, obteniendo así un notable incremento de ventas y una mayor satisfacción del cliente, generando una mayor probabilidad de que el comprador de vuelva “leal al producto”.

Entonces, ¿qué herramientas puedo utilizar para gestionar la relación con los clientes de la mejor manera posible?

Como ejemplo de software de gestión de relaciones con el cliente puedes encontrar aquí  una aplicación que te ayudará a gestionar las tareas que deben llevar a cabo los comerciales y que además provee de herramientas de análisis de datos y elaboración de informes, para así ahorrar tiempo en tareas que pueden ser fácilmente automatizadas.

Aprovecha las nuevas tecnologías y mejora tu estrategia de marketing de cara al cliente. Si tus clientes están satisfechos y ven que son importantes para tu empresa, volverán a ti. El comprador gana y tú, como emprendedor, también.

 

La Importancia De Tener una APP Para Tu Negocio o Blog

La gente está pasando cada vez más tiempo en sus teléfonos en vez de utilizar sus computadoras, todo esto gracias a las aplicaciones (APP)  dentro de sus dispositivos móviles

Los “expertos” en tecnología declararon la muerte del correo electrónico debido al crecimiento actual de las redes sociales.  Sin embargo, se equivocaron pues aún el correo electrónico tiene un gran mercado aún cuando no seas un millennial.

Debido a esta tendencia, diversos pensadores y futuristas, están convencidos que los sitios web como lo conocemos hasta ahora tendrá la misma suerte a medida que el mundo se desplace cada vez más hacia las aplicaciones móviles.

La tesis que proponen es muy sencilla:

La tecnología móvil será la reina en los siguientes años y las apps dominarán la tecnología móvil. Click to Tweet

Sin embargo, existe una diferencia crítica que tiene que tomarse en cuenta para comprender el destino del web. Hasta ahora, ésta tecnología ha significado lo siguiente:

  • Una plataforma para publicar y distribuir contenido globalmente
  • Un sistema para instalar software habilitado mediante Internet (web applications)

Sin embargo, estos puntos se confunden frecuentemente, lo que da lugar a diversas conversaciones erróneas donde se mezcla el uso del contenido con las aplicaciones móviles.

En resumen, el modelo funciona así:

Webapps = software, websites = contenido.

Ambos sirven propósitos completamente diferentes.

Con esta afirmación, llegamos a un punto crucial:

La tecnología móvil será el medio dominante para el cómputo y uso de aplicaciones Click to Tweet

En otras palabras, las apps nativas ofrecen una experiencia mucho más significativa, mucho más ricas en funcionalidades, para el usuario sobre las webapps o sitios responsivos utilizados a través de un navegador.

Por esta razón, el uso de software o aplicaciones por Internet se realizará principalmente a través de aplicaciones móviles.

Aún así, no significa que las aplicaciones móviles desplazarán a los sitios web como plataforma de publicación de contenido a través de Internet.

Los dispositivos y cada vez, más usuarios, impulsarán una mayor demanda y generarán mucho mejor contenido publicado principalmente a través de sitios web.

Un ejemplo práctico de convivencia entre el contenido a través de sitios web y las apps móviles  es la aplicación Uber.

La mejor app de trasnporte

 

Esta empresa tiene un sitio web bastante llamativo por una sola razón – es fundamental para la organización tener un estilo definido de acuerdo a la manera como comercializa sus servicios, sin embargo el negocio por el cual gira toda su operación es través de su app lo cual le ha ayudado a alcanzar una gran cuota del mercado.

 

 

Las aplicaciones móviles de redes sociales como Twitter también permiten que sea fácil para los consumidores descubrir y compartir contenido de calidad.

Sin embargo, el uso de un app nativa le permite recibir notificaciones push en tiempo real así como conectar la cuenta del usuario directamente en su teléfono móvil y compartir fotos, mensajes, publicaciones en cualquier lugar y cualquier momento sin necesidad de acceder a la aplicación.

Pueden haber muchos más ejemplos como los anteriores sin embargo, el mensaje final consiste en apostarle al uso de un app para incrementar la cantidad de seguidores y fanáticos a tan sólo un solo click de distancia en sus dispositivos móviles.

Descarga Gratis Este Libro

La Información contenido en esta guía te servirá como una herramienta para ayudarte a elegir el modelo de negocios para tu idea a través de un enfoque claro, visual e intuitivo.

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Para conocer más sobre como tener una app sin tener habilidades de programación por favor visita: 

http://www.myblog2app.com/

¿Ahora que conoces el futuro de las Apps me gustaría conocer tu opinión?

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Elegidos o Atrapados: Una Novela De Emprendedores

En esta ocasión me complace presentar el libroElegidos o atrapados”, novela empresarial con temática emprendedora.

“Elegidos o atrapados: ante el dilema de transformar el mundo o someterlo”, es un relato de ficción tipo “Business fable” que tan buena aceptación tienen en el mercado USA.

El lector descubrirá de forma amena las claves de la innovación y las start-ups, de la mano de dos directivos de éxito, inconscientemente involucrados en un inquietante juego de dobles personalidades y rodeados de jóvenes ambiciosos, científicos, magnates e inversores.

Descarga gratuita por capítulos desde la sección “Mi nuevo libro”: http://www.innovaavant.com/mi-nuevo-libro/

El libro está ambientado en una original y realista trama de ficción en la que nada es lo que parece y nadie está fuera de sospecha, y aporta al lector una visión nueva y crítica sobre los directivos de grandes compañías, los jóvenes emprendedores, el ecosistema de Silicon Valley o la gestión de las start-ups.

Algunas pistas se apuntan ya en el booktrailer del libro.

Ver Booktrailer del Libro Elegidos o Atrapados.


La primera entrega, lanzada el 29 de Enero, está teniendo una excelente aceptación, con un número creciente de descargas y un feedback muy positivo por parte de los primeros lectores.

En la primera entrega se apunta de forma incipiente la trama de ficción, que se irá desarrollando y complicando en las siguientes entregas.

Giros inesperados y fuertes emociones esperan al lector en este thriller de corte científico con un desenlace sorprendente lleno de emoción y en el que a diferencia de la mayoría de libros de empresa, los personajes femeninos llevan la voz cantante.

Con todo, el grueso del contenido está dedicado a temas como los emprendedores, los retos de las start-ups, los inversores, los directivos y sus carencias, las grandes corporaciones.

Todo ello explicado por medio de dinámicas conversaciones entre los personajes, buscando una reflexión proactiva en el lector, sin tratar de adoctrinarle ni aportar listados de recetas de dudoso cumplimiento.

Los personajes son emprendedores de éxito, jóvenes ambiciosos, directivos de grandes corporaciones, los cuales debaten y contrastan sus planteamientos sobre temas clave en la gestión de empresas emergentes y también de compañías consolidadas.

El interés por “Elegidos o atrapados” ha llegado al mismísimo Silicon Valley, donde algunos emprendedores e inversores conocidos del autor le han pedido una versión en inglés que se titulará “Holders at stake” con un booktrailer en youtube más dinámico e impactante que la versión en español.

El libro constituye una lectura amena y didáctica dirigida especialmente a jóvenes con espíritu emprendedor, pero por su carácter transversal y fácil lectura, interesará también a un público más generalista.

No te lo puedes perder. Entra y atrévete a descubrir una historia que te seducirá desde el principio.

Descárgate ya el primer capítulo y remite tu contacto para avisarte de las próximas entregas.

El libro se encuentra disponible dentro de la plataforma www.innovavant.com de difusión de la innovación y el emprendimiento.

Descarga gratuita por capítulos desde la sección “Mi nuevo libro”: http://www.innovaavant.com/mi-nuevo-libro/

Realmente este libro te dejará enganchado desde el principio y no podrás dejar de leerlo hasta el final. Lo recomiendo ampliamente.

Si quieres ponerte en contacto con el autor del libro aquí te dejo sus datos.

Contacto:

www.innovaavant.com

Twitter: @innovaavant

Linkedin: isidre march: www.linkedin.com/in/isidre-march-59275511

Email: isidre.march@uv.es

innovaavant@gmail.com

 

 

 

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Como generar innovación con el pensamiento visual o visual thinking

El pensamiento visual es un técnica utilizada actualmente por varias startup para descubrir ideas que de otro modo son imperceptibles, desarrollarlas rápidamente y luego compartirlas con demás personas para que su captación sea de forma simple.

pensamiento visual

Aunque no lo creas este técnica la has estado  utilizando cuando eras estudiante y antes de un examen hacia apuntes en forma de dibujos, sorpresivamente los conceptos los memorizabas mejor. pues bien déjame te explique mejor en que consiste este concepto.

El pensamiento visual es un proceso que consiste en plasmar ideas en un dibujo utilizando elementos  relacionados entre sí para entenderlo mejor, identificando problemas, simulando procesos y descubriendo nuevas ideas.

Aunque el   pensamiento visual es un concepto en boga,  El termino fue acuñado en 1969  por Rudolf Arnheim en su libro  Visual Thinking. Te recomiendo visualizar el siguiente video para tener una idea de cómo aplicar el pensamiento visual.

El pensamiento visual  es algo innato a la condición humana. Desde los inicios depensamiento visual
la humanidad el ser humano ha realizado representaciones visuales, para expresar ideas,  contar historias, afrontar y solucionar problemas. Un ejemplo claro es el de las pinturas rupestres realizadas por nuestros antepasados.

El pensamiento visual funciona porque  el 80% de nuestro cerebro está diseñado para asimilar y procesar imágenes, al ver una idea a través de tus ojos se extiende ampliamente tu capacidad para evidenciar lo que sólo la mente le cuesta evidenciar.

Actualmente hay numerosa información relacionada con el pensamiento visual, numerosas compañías lo utilizan para los procesos creativos e innovación como Apple, Google, Pixar o Ebay e incluso algunos  profesionales ofrecen consultoría basada en este concepto como Xplane o Dan Roam.

El pensamiento visual está muy relacionado con la innovación ya que el objetivo último de éste es mejorar sistemas o ideas. En el ámbito de la innovación se trabaja constantemente con «metas difusas» e «hipótesis», por lo que el pensamiento visual se convierte en un vehículo idóneo para explorar nuevos terrenos, contrastar hipótesis y, como resultado, tomar mejores decisiones.

LIBROS RECOMENDADOS DE PENSAMIENTO VISUAL

Como crear mapas mentales 

Este libro explica  los principios detrás del pensamiento visual  y  es una
herramienta tan increíblemente poderosa. Está lleno de ideas y sugerencias atractivas que te servirán desarrollar tus ideas.

PENSAMIENTO VISUAL

La clave es la servilleta

La premisa detrás de este libro es simple: cualquier persona con una pluma y un pedazo de papel puede utilizar el pensamiento visual para trabajar a través de las ideas de negocio complejos. Todo en el libro se divide en etapas, ofreciendo al lector las herramientas y normas para facilitar el diseño de ideas.

PENSAMIENTO VISUAL

Liderazgo Visual

 Si estás interesado en aprender más sobre el contexto más amplio del pensamiento visual, entonces tú realmente vas  a disfrutar de este libro. Es una herramienta tan eficaz para resolver problemas de negocio.

pensamiento visual

Además, te dejo un maravilloso video de Sunni Brown que explica por qué este tipo de pensamiento es importante y hasta qué punto es una herramienta para comunicarnos mejor y crear innovación.  (Está en Inglés pero puedes ponerle subtítulos en al sección de settings o configuraciones) .

 

VENTAJAS DE UTILIZAR EL  PENSAMIENTO VISUAL.

  • Resolver problemas.
  • Estudiar conceptos.
  • Explorar conceptos y sistemas.
  • Innovar en procesos.

Si no puedes describir lo que estás haciendo como un proceso, no sabes lo que estás haciendo. W.Edwards Deming    - Compartir en Twitter

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Los 7 mejores libros para emprender

La pasión de un emprendedor por aprender nuevos conocimientos para aplicarlos durante su proyecto empresarial es de suma importancia para el éxito de su empresa.

Yo me considero un lector ávido de libros de emprendimiento y gestión ; es por eso que realizado un post con los 7 mejores libros de emprendimiento desde mi propia experiencia.

Aunque posiblemente haya omitido algún libro considerado importante me gustaría que me lo expresaras en los comentarios del blog.

Además he puesto enlaces en las imágenes de los libros para que puedas adquirirlos directamente desde Amazon.

1. EL LIBRO NEGRO DEL EMPRENDEDOR

7 libros para emprenderTodo mundo quiere emprender pero no se han dado cuenta lo que existe detrás de ésta pregunta ¿Quieres Emprender?.

El autor Fernando Trías de Bes en  este libro ofrece una perspectiva extremadamente realista de las situaciones en la que se enfrenta un emprendedor cuando va empezar una startup  y ofrece una lista de los errores más comunes que se acometen al momento de emprender.

Este autor habla sobre los factores clave del fracaso (FCF) y puntualiza  que un emprendedor debe enfocarse en estos  en vez de los factores claves del Éxito (FCE) pues sencillamente porque para que los factores de éxito puedan tener alguna oportunidad de ser aplicados;  el terreno tiene que estar previamente libre de factores de fracaso.  COMPRAR LIBRO EN AMAZON

2.EL MÉTODO LEAN STARTUP: COMO CREAR EMPRESAS DE ÉXITO UTILIZANDO LA INNOVACIÓN CONTINUA

 7 LIBROS PARA EMPRENDER Lean Startup es una metodología que fue desarrollada originalmente en 2008 por Erick Ries para crear innovación de forma permanente.   El método Lean Start up es un conjunto de buenas prácticas  para ayudar a los emprendedores a incrementar sus posibilidades de éxito al crear una startup

Lean Startup está diseñado para crear una startup a través de la experimentación. La corriente tradicional de creación de productos está basada en  creencias y planes complejos, en su lugar este maravilloso método utiliza el circuito de feedback llamado Crear-Medir-Aprender que es la pieza fundamental de este método para crear hipótesis que tendrán que ser validadas para obtener un aprendizaje validado a raíz de datos empíricos que se obtienen de consumidores reales. COMPRAR LIBRO EN AMAZON

3.EL MANUAL DEL EMPRENDEDOR: LA GUÍA PASO A PASO PARA CREAR UNA EMPRESA

7 LIBROS DEL EMPRENDEDORCustomer Development o Desarrollo de Clientes es un metodología creada por Steve Blank  en su libro “ the  four steps to the ephiphany” la cual  ha ampliado a detalle en su siguiente libro titulado El Manual de Emprendedor. 

Customer Development o Desarrollo de Clientes se basa en la premisa que La mayoría de las startup fracasan por una falta de un proceso establecido para  el descubrimiento de sus posibles mercados, localizar sus primero clientes y validar sus hipótesis. La diferencia de aquellas que tienen éxito es por el uso de esta metodología. 

La metodología de Customer Development está diseñada para corregir algunos problemas en la creación de productos cuando se utiliza el  modelo tradicional de creación de productos. La flexibilidad de esta metodología es la que hace tener éxito a las startup en sus primeros inicios y está compuesta de cuatro dinámicas fases: descubrimiento del cliente, validación del cliente, creación del cliente y construcción de la empresa. COMPRAR  LIBRO EN AMAZON

4.GENERACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO

7 libros para emprenderEste libro es una guía práctica donde explica de manera clara, sencilla, visual y sin  tantos rodeos lo que realmente es un modelo de negocios.

Para esto  el autor Alex Osterwalder desarrolló una herramienta denominada business model canvas (Lienzo de modelo de negocios);  que permite crear o innovar un modelo de negocio existente.

El Lienzo de modelos de negocios es una representación gráfica y sencilla que está dividida en nueve módulos que tratan explicar cómo se puede ser capaz de generar ingresos y valor para la empresa y el cliente. 

Actualmente este libro es un referente en materia de gestión estratégica y empresarial tanto para empresas consolidadas así como para emprendedores que pretenden iniciar una startup. COMPRAR LIBRO EN AMAZON

5.DISEÑANDO LA PROPUESTA DE VALOR: COMO CREAR PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE TUS CLIENTES ESTÁN ESPERANDO

7 libros para emprenderLa esencia de este libro radica en la aplicación de herramientas para la búsqueda de propuestas de valor para el cliente.

Este libro utiliza el  lienzo de la propuesta de valor que te ayuda a comprender el perfil de los clientes así como la descripción de como generarás valor para ellos. Este lienzo se integra perfectamente con el lienzo de modelo de negocios para encontrar el  encaje producto-cliente.

Las herramientas de esta guía permiten reducir el riesgo e incertidumbre de tus ideas de propuestas de valor que tengas permitiéndote probarlas paso a paso   para que así sean visible y tangibles y por consecuencia más fáciles de analizar y gestionar.  COMPRAR LIBRO EN AMAZON

6.TÚ COMO MODELO DE NEGOCIOS

7 libros para emprenderTú como modelo de negocios es un libro creado por Tim Clark y es una adaptación del libro de Alex Ostewarlder “Generación de Modelos de Negocios”.

Este libro presenta el Lienzo de modelos de negocios  como una herramienta personal para reinventarse uno mismo por medio de la identificación de habilidades, talentos e intereses del emprendedor para adaptarlas a un proyecto empresarial que vaya de acuerdo a su perfil. Seguramente no sentiremos más felices estar en el lugar adecuado, en el momento correcto y con la gente correcta y haciendo lo que nos apasiona.  COMPRAR LIBRO EN AMAZON 

 7. LEAN CANVAS:  ITERAR HASTA TENER UN PLAN QUE FUNCIONA.

RUNNING LEANEl Lean Canvas es una metodología que fusiona la metodología Lean Startup  con  el lienzo de modelo de negocios. El autor de este libro es  Ash Maurya y hace referencia de que el análisis de la idea es la clave, ideas y posibilidades de negocios hay miles, caen de los árboles como naranjas que no han sido recogidas por el exceso de producción.

Analizar la idea es sintetizar o simplificar y el lean canvas es un excelente herramienta para ello.

El lean canvas nos ayuda a realizar hipótesis de quien son los clientes, que necesitan y como solucionamos sus problemas, como buscamos más clientes, conseguimos ingresos y controlamos los costes para ser rentables, midiendo nuestros avances y creando ventaja ante la competencia. COMPRAR LIBRO EN AMAZON 

8. TU MODELO DE NEGOCIOS EN 7 DÍAS

¿Quiero iniciar un negocio pero no sé cómo? ¿Quiero emprender, pero no sé por dónde empezar? ¿Tengo una idea de negocio?

Puede que con algunas de estas preguntas te encuentres familiarizado, si es así Tu modelo de negociosentonces éste libro es para ti. Uno de los objetivos de escribir este libro, es para ayudarte a contestarte de manera positiva estas preguntas, de tal manera que tengas las herramientas y el coraje  necesario para  iniciar este sinuoso pero gratificante camino llamado emprendimiento.

Este es un gran libro escrito por mi , resultado de 15 años de fracasos y éxitos en mis empresas, así como  de los consejos que me  transmitieron  grandes  emprendedores y empresarios.

En esta edición  te explicaré de  manera gráfica, sistemática, intuitiva y sin tanto rodeos como  generar  un modelo de negocios a partir de tu idea en tan solo 7 días.

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Emprendimiento con Mapas Mentales

En este artículo quisiera exponer desde mi propia experiencia el uso de herramientas visuales que ayudan a  la transformación de ideas en modelos de negocios. En un proyecto en el pasado diseñé un taller para emprendedores  basados en mapas y  modelos mentales  para enseñar la metodología lean startup ; el resultado fue muy positivo puesto que se pudo observar lo siguiente:

  • Las personas que utilizaban los mapas y  modelos lograban comprender los conceptos más complejos.
  • Crearon una organización de las ideas lo cual permitía tener un orden en el desarrollo de la idea de negocio.
  • En cuanto el lector aplica y trabajaba con el modelo le surgían muchas respuestas.
  • Se divertían y disfrutaban trabajar en su idea.

 

Ahora bien,  mucho se ha hablado de innovación el cual es un término ampliamente utilizado por cada uno de nosotros, no pretendo entrar en debate con este concepto puesto que es muy amplio y es visto desde diferentes perspectivas según la disciplina que uno profesa.

Me limito a comentar lo expuesto por Vijay Kumar autor del libro 101 Métodos de Diseño donde hace una aportación más al concepto de Innovación.

Innovación es crear abstracciones del mundo real y modelos conceptuales (mentales) para reformular el problema de nuevas maneras.

Vijay Kumar

Además formula dos  interesante preguntas. ¿Si la innovación es tan importante ,por qué no hay  más emprendedores que la utilicen?¿Por qué hay alto niveles de fracaso?  Este autor en este caso cita  4 principios que los emprendedores deben conocer para  lograr una innovación de forma sistemática.

  1. Construir Innovaciones alrededor de experiencias.
  2. Usar la innovación como sistema.
  3. Construir una cultura de innovación.
  4. Adoptar un proceso disciplinado de innovación.

De los puntos anteriores me gustaría comentar más a detalle el cuarto punto puesto que  he estado desarrollando y probando  una metodología  que permita la generación de innovación tomando en cuenta la definición propuesta por este autor.

Este proceso comienza con la observación y conocimiento de los problemáticas y  necesidades del entorno. Es aquí donde motivo a los emprendedores a tratar de entender estas situaciones   creando abstracciones  y plasmándolas en  modelos  y mapas mentales para reformular la problemática desde nuevas perspectivas  y generar modelos de negocios innovadores. ; Todo esto es  a través de métodos que da como resultado en una metodología basada en modelos de innovación con el objetivo de generar productos y/o servicios innovadores utilizando  mapas y modelos mentales. La siguiente imagen refleja lo descrito anteriormente.

Emprendimiento con Mapas Mentales

Me gustaría mucho recalcar que lo expuesto anterior es producto de la observación y la propia experiencia que he  tenido al enseñar a emprendedores  y mi  único objetivo  es poder aportar un granito más al vasto campo de la innovación.

A continuación comparto mi   metodología dividida en 4  fases.

Emprendimiento con Mapas Mentales

Prometo en siguientes escritos ir definiendo cada una de estas  fases con los modelos correspondientes en cada una. Por el momento les dejo algunos.

Emprendimiento con Mapas Mentales

Emprendimiento con Mapas Mentales

De esta forma al utilizar modelo y mapas  visuales se utiliza el efecto de superioridad de imagen se refiere a la idea de que los conceptos que se aprenden mediante la visualización de imágenes es más fácil y son recordados frecuentemente que los escritos aprendidos por medio de palabras.

Este efecto ha sido demostrado en numerosos experimentos utilizando diferentes métodos Edgar Dale, desarrolló un modelo que explica cuáles son los métodos más y menos efectivos para el aprendizaje. El mencionado modelo, llamado El cono del aprendizaje”, está basado en un estudio de campo muy profundo y extenso sobre el tema, tal vez, uno de los más exhaustivos que se hayan realizado

Toda iniciativa de un nuevo proyecto  no es tarea sencilla y de cierta forma existe  un caos que debe ser organizado.

Orden a partir del caos.

Frank Lloyd Wright

La utilización de mapas y  modelos  mentales permitirá organizar ideas utilizando al máximo las capacidades mentales creando sistemas para estructurar el caos y poder  entenderlo y analizarlo para permitirnos centrarnos en lo esencial .

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