Para iniciar con mi primer escrito me gustaría mucho hablar sobre un concepto que a mi parecer  es un poco mal entendido. Desde  mi propia experiencia siento que es la base del éxito de toda idea.

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Hablo del modelo de negocio y cuando digo esto no me refiero al plan de negocios; que es un concepto que  a veces los emprendedores tendemos a confundir.

Existen muchas definiciones y teorías sobre lo que es un modelo de negocios pero no pretendo agobiarlos con enunciaciones aburridas.  Desde mi punto de vista personal la definición más acertada es la descrita por uno de mis autores favoritos Alex Osterwalder

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Generación de Modelos de Negocio

Les recomiendo ampliamente echar un vistazo a su libro Best Seller  Generación
de Modelos de Negocio que ha vendido un millón de copias y traducido a 30 idiomas.

Esta guía práctica,  explica de manera clara, sencilla, visual  y sin tantos rodeos lo que realmente es un modelo de negocios.

 

Un modelo de Negocios describe la lógica sobre como una organización crea, entrega y captura valor-

 Alex Osterwalder

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Para esto Alex Osterwalder desarrolló una herramienta denominada business model canvas. (Lienzo de modelo de negocios);  que permite crear o innovar un modelo de negocio existente.

Para que tengas una idea más clara puedes visualizar el siguiente vídeo:

EL MODELO DE NEGOCIOS CANVAS

Actualmente es uno de los recursos más populares y usados  en materia de gestión estratégica y empresarial tanto para empresas consolidadas  así como para emprendedores que pretenden iniciar una  aventura empresarial

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Esta herramienta es una representación gráfica y sencilla que está dividida en nueve módulos que tratan explicar cómo  se puede ser capaz  de generar ingresos y valor para la empresa y el cliente.

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Por  tal motivo me permito describir cada bloque  según lo propuesto por el autor.

Propuesta de Valor: Hace referencia al producto o servicio por el que los clientes están dispuestos a pagar y por lo general contiene ciertos atributos que resuelven una necesidad.

Preguntas por hacer:

  • ¿Qué necesidades estamos satisfaciendo?
  • ¿Qué problema estamos ayudando a resolver?
  • ¿Qué soluciones estamos aportado?
  • ¿Qué productos y/o servicios ofrecemos a cada cliente?

Segmentos de Mercado:   Son los clientes a los cuales va dirigida nuestra propuesta de valor. Habría que dividir el mercado en segmentos de clientes con características similares (ej. ubicación, edad, estilo de vida, cultura, actividad, etc…), y describir sus necesidades, averiguar información geográfica y demográfica, deseos, gustos, etc. y tener alguna estadística actualizada. Si el modelo va dirigido a varios segmentos de clientes es necesario hacer el análisis para cada segmento.

Preguntas por hacer:

  • ¿Para quién estamos creando la propuesta de valor?
  • ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
  • ¿Podemos clasificarlos en grupos homogéneos?

Canales de distribución: Los canales hacen referencia a los puntos de contacto con los clientes y se relacionan con las actividades de difusión, recogida de opinión, venta, entrega y postventa. Suelen ser diversos y complementarios (ej. locales de venta, web, medios de comunicación, actividades informativas, publicaciones, Internet, contacto directo, visitas comerciales

Preguntas por hacer:

  • ¿A través de que canales prefiere ser atendido cada segmento de clientes?
  • ¿Cómo lo estamos haciendo ahora?
  • ¿Cómo están relacionados nuestros canales?
  • ¿Cómo podemos integrarlos en las actividades habituales de los clientes?

Relación con los Clientes: Es la forma en la que vamos a interactuar con nuestros clientes para establecer contacto y relaciones a largo plazo

Preguntas por hacer:

  • ¿Qué tipo de relación esperan los segmentos mantener con nosotros?
  • ¿Qué relaciones hemos establecido?
  • ¿Qué costo tiene el tipo de relaciones con los clientes?
  • ¿Cómo se integran con el resto del negocio?

Fuentes de Ingresos: El forma en la que se van a generar los ingresos provenientes de los segmentos de mercado  así como el sistema de pago ; algunos ejemplos son  venta, comisión, servicio único, o periódicos como suscripción, licencia, alquiler, etc.)

Preguntas por hacer:

  • ¿Actualmente cómo paga cada segmento de clientes?
  • ¿Cómo prefieren pagar?
  • ¿Es eficaz la forma de pago?
  • ¿Cuánto aporta cada fuente de ingreso a los ingresos generales?

modelo de negocios

Recursos Clave: son las personas, medios intelectuales, tecnológicos y físicos para operar el negocio.

Preguntas por hacer:

  • ¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?
  • ¿Y nuestros canales de distribución?
  • ¿Y nuestras relaciones con los clientes?
  • ¿Y nuestras fuentes de ingresos?
  • ¿Y nuestras actividades clave?
  • ¿Qué personas son necesarias para todo lo anterior?

Actividades Clave: : Son las actividades necesarias para disponer y entregar nuestra propuesta de valor.

Preguntas por hacer:

  • ¿Qué actividades clave se requieren para disponer la propuesta de valor?
  • ¿Y para entregarla?
  • ¿Y nuestros canales?
  • ¿Y nuestras fuentes de ingresos?

Socios Claves: Hace referencia a las organizaciones más importantes con quienes trabajamos para que la empresa funcione. Pueden contemplarse diferentes formas de relación como alianzas, proveedores, colaboradores, entidades o redes de conocimiento.

Preguntas por hacer:

  • ¿Quiénes son los aliados clave?
  • ¿Quiénes son los proveedores clave?
  • ¿Quiénes son los colaboradores clave?
  • ¿Qué recursos clave adquirimos de nuestros contactos?

Estructura de Costos: Se trata de todos los costos  de la empresa relacionados con las actividades y recursos descrito anteriormente. Es importante tener en cuenta todas las variables que suponen un desembolso económico (ej. instalaciones, equipos, materiales, producción, difusión, distribución, administración, etc).

Preguntas por hacer:

  • ¿Cuáles son los costos más importantes en nuestro modelo de negocio?
  • ¿Qué parte de la estructura tiene mayor costo?
  • ¿Qué actividades son las que tienen mayor costo?

Pero no todo es miel sobre hojuelas , hay una pequeña advertencia que también comenta un gran emprendedor. Javier Megias en su blog

la gente tiende a considerar que trabajar en innovar su modelo de negocio pasa por “pintar” un hermoso canvas… y no la reflexión sobre el planteamiento estratégico de cada uno de sus elementos, las relaciones que se producen o el impacto al modificar un punto…

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 Y desde mi propia experiencia hace falta más que tener colgado en la pared el canvas  con notas adhesivas de colores para tener un modelo de negocios ; y es aquí en dónde esta poderosa herramienta se apoya con la metodología de Customer Development desarrollada por Steve Blank en donde permite validar todas aquellas hipótesis y convertirlas en hechos, prometo en siguientes escritos hablar más a detalle sobre esta última metodología.

Y como este es un blog meramente práctico permítame ilustrar un ejemplo de cómo utilizar está herramienta.

Gracias  a nuestros amigos de  www.sinpalabras.es que pudieron definir de manera clara  el modelo de negocio de Santa Claus utilizando el business model canvas  ayudando a muchos niños a resolver sus dudas.

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MODELO DE NEGOCIOS  DE SANTA CLAUS

Propuesta de Valor: Regalos y presentes.

Clientes: Niños  y Niñas  de todas las edades que se hayan portado bien.

Canales: El trineo con Rodolfo el Reno.

Relaciones con los Clientes´: Envíos de correspondencia.

Fuente de Ingresos. Galletas y leche.

Actividades Clave: Recorrer el mundo para la entrega de los regalos.

Recursos Clave: Trineo, Ayudantes, Renos y regalos.

Alianzas Claves:  El buzón de cartas y los reyes magos.

Costos: No existe un costo alguno.

Aunque este sea un ejemplo ilustrativo, el objetivo fue de visualizar cómo funcionan e interactúa cada uno de los bloques para la generación de un modelo de negocio.

Creo que por mi parte es todo, ahora es tu turno de poner en práctica lo aprendido  y es por eso que aquí te dejo algunas herramientas que te pueden servir.

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